CMS Vaud propose une hotline confidentielle d’accompagnement et d’aide aux personnes faisant face à des difficultés quotidiennes, se sentant isolées ou démunies et ne pouvant pas s’appuyer sur leur famille, leurs proches, un réseau de proximité ou un organisme social ou médico-social.
Ce service les assiste dans la recherche de prestataires de services, tels que la livraison de courses ou de repas à domicile, l'organisation de transport, la garde d'enfants ou d'animaux en cas d'empêchement. Il comprend également une évaluation de leur situation économique, puis une orientation vers les institutions et services existants, ainsi qu'un accompagnement vers d'autres aides concrètes.
Cette prestation est gratuite.